Preguntas frecuentes
No he recibido mi confirmación de compra
La confirmación de tu compra llega de manera inmediata al correo electrónico.
co que nos habéis dejado de contacto, asegúrate de revisar la bandeja de
spam, no deseado u otros de tu correo electrónico ya que es posible que
llegase allí. En caso de no encontrarte, solo haznos saber tu nombre completo
y teléfono de contacto en cualquiera de nuestras vías de atención para revisarlo juntos.
¿Por qué llega la confirmación a la bandeja de spam, no deseada u Otros?
La seguridad de tu correo electrónico filtra los correos con los que tienes más
frecuencia de hablar y los que son completamente nuevos suelen irse a las
bandejas de referencia. Por lo que podéis agregarnos como contacto o sim
revise ampliamente que nuestras respuestas lleguen a su bandeja principal.
¿Cómo se si mi talla es la correcta?
Debido a que nuestras tallas son internacionales en ocasiones difieren de las
que estamos acostumbrados en España, por eso fiese de nuestra guía de
tallas que encontrará en la parte inferior de cada página.
Recuerde que aún así y el calzado no le vaya bien, solo debe darnos aviso para
poder realizar el cambio correspondiente.
Ya recibí mi número de pedido, ¿Ahora que hago?
Una vez recibido tu número de pedido, solo debes guardar nuestro correo con
la generación del número de seguimiento para que puedas consultar el
estado de tu orden. Ten en cuenta que la generación es automática y cuando
la recibirs puede que el sistema de Correos aún no se encuentre actualizado,
por lo que te pedimos volver a probar en los siguientes 5 días hábiles.
Recibí mi número de seguimiento pero no aparece información o aparece
como inexistente o extraviado.
Tal como lo indica el punto 3 recibe tu número de seguimiento que se
generó de forma automática por lo que puede que no se encuentre actualizado
hazlo en la plataforma oficial, por lo que te compartimos plataformas de búsque
da orientaciones para poder ir consultando el movimiento. Recomendamos
siguientes empezar el rastreo a los días hábiles.
¿Por dónde envían mis pedidos?
Los enviamos por Correos, si queréis rastrear tu número de pedido lo podrás
hacer en http://bit.ly/correostracking
En tu primera búsqueda puede aparecer información como “pendiente de
depósito” “pre registrado” u otros, no te preocupes porque es la misma que apa
recece por defecto al crearse. Podrás conocer más información de la entrega.
y/o estimado en los siguientes días hábiles.
¿Por qué no recibió mi pedido?
Si os hemos confirmado # de pedido y # de seguimiento quiere decir que tu
El pedido se encuentra en curso y estamos respetando los tiempos estableci.
dos. Si tienes dudas podéis leer nuestro apartado de envíos y demás en
http://bit.ly/rastreocorreos
Si estamos fuera de los plazos establecidos, no dudes en hacernos saber tu
inquietud con tu # de pedido a Infoclientes@misticart.es.